Thiết bị lạnh công nghiệp nặng và cồng kềnh, vì vậy Sontincool thống nhất trước với khách hàng về phương án vận chuyển, đưa vào vị trí và lắp đặt. Cập nhật: 12/10/2026.
1. Phạm vi và chi phí vận chuyển
- Sontincool nhận giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp; với địa chỉ ở tỉnh xa, hàng có thể được gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển.
- Phí vận chuyển (nếu có) được ghi rõ trong báo giá, tính theo khoảng cách, kích thước, khối lượng thiết bị và điều kiện đưa hàng vào vị trí.
- Các chi phí phát sinh đặc thù như cẩu, khiêng tay lên tầng cao không có thang máy, tháo dỡ cửa ra vào được báo và thống nhất trước khi giao.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao dự kiến được xác nhận khi chốt đơn, tùy tình trạng hàng sẵn có và địa chỉ giao. Hàng đặt theo yêu cầu hoặc chờ nhập có thời gian riêng, được thông báo trong báo giá. Sontincool báo trước cho khách hàng khi có thay đổi lịch giao do thời tiết, thiên tai hoặc sự cố giao thông.
3. Khách hàng cần chuẩn bị trước khi giao
| Hạng mục | Lưu ý |
|---|---|
| Kích thước lối vào | Đo cửa, hành lang, thang máy; tủ đứng 4–6 cánh thường rộng 120–180 cm, cao gần 200 cm |
| Vị trí đặt máy | Mặt sàn phẳng, chịu tải; cách tường 10–15 cm; tránh sát bếp nóng và nắng trực tiếp |
| Nguồn điện | Ổ cắm/aptomat riêng đúng điện áp, đủ công suất; máy làm đá cần thêm nguồn nước và đường thoát nước |
| Người nhận | Có mặt để kiểm tra hàng và ký biên bản giao nhận |
4. Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng
- Sontincool hỗ trợ lắp đặt tại công trình theo thỏa thuận trong báo giá: đặt máy vào vị trí, cân chỉnh chân, kết nối điện (và nước với máy làm đá), chạy thử.
- Tủ đứng sau khi vận chuyển nên để yên vài giờ trước khi cắm điện để dầu máy nén ổn định.
- Kỹ thuật viên hướng dẫn cài đặt nhiệt độ, cách xả tuyết, vệ sinh định kỳ và bàn giao phiếu bảo hành.
5. Hư hỏng trong vận chuyển
Hư hỏng xảy ra trong quá trình Sontincool vận chuyển được xử lý theo chính sách đổi trả: khách hàng ghi nhận khi nhận hàng hoặc báo trong 48 giờ, Sontincool chịu chi phí đổi thiết bị hoặc linh kiện.
Cần hỗ trợ? Gọi hoặc nhắn Zalo 0944 975 886, nhắn Messenger hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu.